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    在市(shì)場總量不再增長或者負增長情況下(xià)，未來東風商用車該如何發展，如何進一(yī)步地深化營銷轉型？

    東風商用車有限公司副總經理徐天勝認爲，爲客戶創造價值是東風商用車有限公司的第一(yī)使命。東風商用車有很多(duō)的戰略夥伴，然而朋友(yǒu)隻有一(yī)個，那就(jiù)是客戶。因此，營銷轉型必須面向客戶，樹立強烈的客戶價值觀，這樣才能(néng)提升東風商用車的價值。講到(dào)客戶，其實訂單最大的并不是客戶，真正的客戶是什麽？首先是投資者，然後才是“司機”。

    東風商用車有限公司副總經理徐天勝

    在過去的營銷轉型中，依賴的都是經銷商，這實際上(shàng)是一(yī)種被動的營銷轉型。所以深化營銷轉型就(jiù)必須掌握主動權，這就(jiù)要求東風商用車改變現有工(gōng)作模式。

    首先就(jiù)要有正确的營銷主張和導向。營銷要緊緊圍繞客戶價值來做。還要加強網絡建設，凡是東風商用車的經銷商面向的都是客戶，沒有别的渠道可以直接向客戶提供産品，網絡這個渠道必須牢牢把握。

    其次，要有好的客戶戰略和管理。要通(tōng)過技(jì)術服務和産品服務給客戶創造價值。客戶唯一(yī)敏感的就(jiù)是價值，因此我東風商用車的産品要有競争力，要關注産品的全生(shēng)命周期管理。

    再次，要赢在拐點，通(tōng)過技(jì)術進步應對法規帶來的挑戰，以更大的馬力、更低(dī)的油耗和更先進的技(jì)術，将法規帶來的成本增加控制到(dào)最低(dī)。

    最後，要實現市(shì)場商業模式的增值。後市(shì)場是一(yī)個“金蘋果”事(shì)業，東風商用車還有很多(duō)的業務可以開發，更多(duō)的空間需要去做；要從紅海進入藍海，必須要改變商業模式，實現網絡升級，降低(dī)運營成本。

    而對于東風商用車的營銷人員來說，既要保持理性又(yòu)要具有激情。面對市(shì)場的不确定性，要做好國四營銷的準備，維護客戶價值，持之以恒地進行管理變革，理性地面對市(shì)場莫測的變化。

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